Счет на 23 евро за попытку дозвониться в Latvijas Gāze: на чем зарабатывают операторы связи 18

Мужчина несколько дней пытался созвониться с отделом клиентов Latvijas Gāze, но неудачно. Сюрприз ожидал его позже, когда, получив счет, он увидел, что за несостоявшиеся разговоры он должен заплатить 23 евро, пишет rus.tvnet.lv со ссылкой на программу Bez Tabu.

Айгар пояснил, что созвониться с "газовиками" не сложно, а архисложно. Однажды соединения он ждал целый час.

"В конце концов это удалось, но пользы было мало, а все эти попытки созвониться, получается, стоили мне 23 евро" - негодует он.

Предупреждение о том, что не только за звонок, но и за ожидание надо будет платить - не прозвучало. Представительница Комиссии по регулированию общественных услуг Иева Бетхере полагает, что предприятию надо быть более доступным для своих клиентов.

Год назад регулятор как обязательное условие для операторов связи ввел информирование о звонках повышенной стоимости, если сумма за соединение больше порога тарифа, определенного регулятором.

В данном случае порог тарифа - неполных 3 цента за соединение, однако план тарифов выбранного Айгаром оператора предусматривает, что за соединение надо платить 1 цент, а за минуту разговора 13 центов. В Latvijas Gāze пояснили, что эти деньги полагаются не предприятию, а оператору связи.

Понимая негодование клиента, комиссия попросила Latvijas Gāze рассмотреть возможность введения бесплатных звонков.

Портал Gorod.lv в начале этого года рассказывал историю нашего читателя, которому после неудачной попытки связаться с предприятием «Latvijas gāze» по платному телефону (как оказалось) пришел счет на 2 евро больше. Хотя абонент так и не связался с оператором предприятия, прождав соединения 4 минуты.

Также мы пытались разобраться - правомерно ли брать деньги при звонках в госучреждения (если, например, у человека заключен договор с мобильным оператором о безлимитных бесплатных звонках за уже определенную абонентную плату).

«Не нравится? Не дружественные тарифы? Меняйте оператора», - отвечает на подобные жалобы Регулятор общественных услуг.


Написать комментарий

Какое важное заведение, однако) Даже на звонок потребителя ответить некогда. А вот денежку содрать - это всегда пожалуйста.

Это безобразие Латвияс газе должны дать б/пл телефон для своих клиентов, я тоже попалась на звонках 155, весь кредит сняли с мобильника ,так и не дозвонилась!.

Daetagansota davno opupela!😎

"Latvijas gaze" и в Африке "Latvijas gaze"; с меня "содрали" за мною созданный газопрод=25метров 825 евро за "подключение"-две гайки прикпутить.

Конечно этот Айгар выбрал самый дешёвый тариф без интернета и с платными звонками, обделался и теперь возмущается. Ему невдомёк, что можно было взять тариф на 2 евро дороже, но хотя бы уже с безлимитными звонками и смс. Скупой платит дважды

Я очень рада что у меня оператор Bite. Они всегда информируют о платных звонках. Начинаешь звонить и собака в трубку лает, я сразу скидываю. Потом смс приходит по какой цене будет звонок если продолду звонить. А вообще безобразие. Получается что газовщики получают потом деньги за эти звонки. Деньги с воздуха делают. Да и в Латвенерго тоже трудно дозвониться. Больше всего бесят звонки когда надо нажать на цифру если хочешь говорить по русски или ещё на каком языке, потом тему разговора, потом ещё херню какую выбери, и самое крутое напоследок - все операторы заняты!

Конечно этот Айгар выбрал самый дешёвый тариф без интернета и с платными звонками, обделался и теперь возмущается. Ему невдомёк, что можно было взять тариф на 2 евро дороже, но хотя бы уже с безлимитными звонками и смс. Скупой платит дважды 123

Безлимит по звонкам и безлимит интернет. Год назад попал на 15 евро. Без звонка вопрос не решался

Так пишите им на е-майл, если есть вопросы. Отвечают вроде быстро.

Вызываем аварийку газовую и на месте консультируемся.... и так все... ну мало ли газом там пахнет-бывает ведь . а нос он и есть нос.. пока приедут может запах и выветрился...... и так пока оператор не поумнеет.

Так пишите им на е-майл, если есть вопросы. Отвечают вроде быстро.

пробовал дозвониться, не получилось, тогда попробовал через интернет написать им на мыло, ответили и все вопросы решил!

Я очень рада что у меня оператор Bite. Они всегда информируют о платных звонках. Начинаешь звонить и собака в трубку лает, я сразу скидываю. Потом смс приходит по какой цене будет звонок если продолду звонить. А вообще безобразие. Получается что газовщики получают потом деньги за эти звонки. Деньги с воздуха делают. Да и в Латвенерго тоже трудно дозвониться. Больше всего бесят звонки когда надо нажать на цифру если хочешь говорить по русски или ещё на каком языке, потом тему разговора, потом ещё херню какую выбери, и самое крутое напоследок - все операторы заняты! Таня

похоже вы делаете бесплатную рекламу для своего мобильного оператора

регулятор услуг тоже та еще тв"рь . видите ли не нравится-меняйте оператора. для чего такой регулятор?

Я очень рада что у меня оператор Bite. Они всегда информируют о платных звонках. Начинаешь звонить и собака в трубку лает, я сразу скидываю. Потом смс приходит по какой цене будет звонок если продолду звонить. А вообще безобразие. Получается что газовщики получают потом деньги за эти звонки. Деньги с воздуха делают. Да и в Латвенерго тоже трудно дозвониться. Больше всего бесят звонки когда надо нажать на цифру если хочешь говорить по русски или ещё на каком языке, потом тему разговора, потом ещё херню какую выбери, и самое крутое напоследок - все операторы заняты! Таня

У Даутком такая же история после их работы телевизор не настроить, а чтобы приехали и проверили в чем дело плати 8 евро с хвостиком, а сколько еще будет за телефон- все операторы заняты,,,

tak unix operator Lattelikom kak on mozhet brati babki za zvonok esli zvonki na im besolatnie kak krupneshie seti?

Я 4 евро потратил, так и не дозвонился. Ответили в facebooke на их странице.
Вообще это беспредел.
Тем более что это не вина пользователей в том что они поменяли контору.
Это они должны всех обзванивать.
Я исправный платильщик, почему я должен свонить и выяснять причину не зачисленных денег.
Вообще бардак. И телефон должен был бы быть бесплатным.

регулятор услуг тоже та еще тв"рь . видите ли не нравится-меняйте оператора. для чего такой регулятор?

У нас тварь на твари и тварью погоняет,во всех структурах сидят на государственном уровне конченные идиоты и вытворяют что хотят.По родственным связям вдруг какая-то годмане заправляет Латвияс газе?

Я как рассудил: при помощи электричества можно пельмени на обед сварить? Можно! А на газе телевизор или комп работать могут? Нет! Зачем тогда кормить газового монополиста? Отключаюсь и пошли бы те Латвияс Газе нах....

Я тоже попалась...2 дня дозванивалась. Ставила на ,,холд,, занимаясь параллельно делами..часто звонила,долго ожидала, т.к. никто не поднимал . с несколькими операторами говорила.. итог 60 евро к мобильному счету , тариф кстати без лимитный.

Написать комментарий