Для безопасности своих финансов
Системы безопасности банка работают непрерывно, круглые сутки, автоматически анализируя сделки по кредитным картам и выявляя подозрительные сделки. Если констатируется, что сделка подозрительна, карта кратковременно блокируется, и банк связывается с владельцем карты, чтобы выяснить, действительно ли он был инициатором этой сделки. Для этого у банка должна быть доступна правильная контактная информация, которая позволит уберечь от неудобств клиента.
Услуги, основанные на потребностях
Если клиент дал на то свое согласие, доступные банку данные могут быть использованы для персонализированных предложений, чтобы клиент мог получить наиболее подходящее ему решение именно в тот момент, когда это необходимо.
Для более удобных решений
Сегодня клиенты банков хотят тратить на получение услуг как можно меньше времени, кроме того, они ценят возможность получить услугу именно в тот момент, когда возникла такая необходимость. Данные позволяют анализировать привычки пользования услугами, например, выяснить, отдают клиенты предпочтение мобильному приложению банка или услугам в режиме онлайн. Многие пользователи предпочитают получать свои платежные карты по почте вместо того, чтобы идти в центр обслуживания клиентов. Чтобы обеспечить такую возможность, банку необходима контактная информация, в том числе актуальный почтовый адрес и номер телефона.
Соблюдение нормативных требований
Существует множество важных правил, которые банки должны соблюдать в рамках нормативных актов Латвии. Например, принцип «Знай своего клиента», который предназначен для предотвращения легализации средств, полученных преступным путем. Если банк не получил эту информацию от клиента, то он не может предоставлять ему свои услуги. Также необходимо знать, является ли клиент или кто-либо из его близких родственников политически значимым лицом.
Как обновить свою клиентскую информацию?
Свою клиентскую информацию удобнее всего обновить электронным способом – например, в интернет-банке в специальном разделе. Это наиболее удобный и надежный способ, потому что идентичность человека проверяется уже на этапе получения доступа к интернет-банку. Данные клиента также можно обновить в центрах обслуживания клиентов банка, в которых можно на месте получить помощь консультанта.