В дневной стационар не пришли 8,5% пациентов (из 9 117), несмотря на более 63 000 автоматических напоминаний. Среди тех, кто подтвердил визит, 2,3% все равно не явились. Всего за этот период было отменено 44 017 приемов, из которых только в 72% удалось найти замену.
В BKUS подчеркивают важность своевременной отмены или переноса приема, так как при отмене в день визита почти половина освободившихся мест остается незанятой. При отмене за день незанятыми остаются 27,6% мест, а за неделю — только 19%. Медицинские работники отмечают, что из-за несвоевременных отмен теряется возможность помочь сотням детей.
С началом летних каникул больница просит родителей проверять даты приемов и, по возможности, освобождать места для других пациентов. Отмена визитов возможна круглосуточно через пациентский портал BKUS или сайт bkus.lv (кнопка Atteikt), а также по телефону 80708866 в будние дни с 08:00 до 17:00. За два дня до приема пациентам приходит автоматическое напоминание с возможностью подтвердить или отменить визит. При внезапной болезни ребенка отмену можно сделать в день приема через портал.
Ребенок до 14 лет должен приходить на прием с родителем или законным представителем. Если ребенок находится под опекой бабушки или дедушки, необходима доверенность, которую можно отправить через электронную почту.
Кроме того, BKUS совместно с Национальной службой здравоохранения реализует пилотный проект Neatvesto для сокращения числа неявок. Проект продлится до 31 марта 2026 года, в настоящее время тестируется модуль электронной очереди ожидания.
За деньги ничего отменять не надо примите сразу в лучшем виде