Сейчас в США проходит документация банкротства 16 крупнейших ипотечных банков. Примерно около 90 финансовых учреждений этот рынок покинули. Банк «UBS», который является вторым по величине в Европе, списал из инвестиционной прибыли 3, 4 миллиарда долларов и был вынужден уволить 1500 сотрудников.
Нынешняя ситуация несомненно свидетельствует о кризисе на мировом рынке кредитов. Это не может не повлиять и на Латвию. Ситуация, когда объемы выдаваемых кредитов стремительно падают, а себестоимость продуктов и зарплаты рабочей силы растут, банкам нужно изменить некоторые технологии и упростить свои процессы. Так считает компания DigitalMind.
Глава DigitalMind Риналдс Слуцкис признает, что одно из решений, которое поможет банкам сохранить свои позиции, это упорядочение процессов и их полная или частичная автоматизация.
Компания уверена, что пришло время сменить курс работы банков с «ориентации на продукт» на «ориентацию на обслуживание клиентов». Требования клиентов быстро и часто меняются, что значит – банк должен быть готов также быстро перестроиться под новые запросы. Хорошо организованные банковские процессы и процедуры позволят достичь желаемых целей и предоставить для клиента максимальную выгоду, рассказывает глава DigitalMind.
По словам Р. Слуцкиса, в Латвии уже есть банки, которые уже осознали это и начали действовать. Один из таких банков – это «DnB NORD Banka», который недавно ввел автоматизацию процесса получения кредита.
«Конечно, мы не утверждаем, что упорядочение и автоматизация – это панацея, которая поможет избежать возможного кризиса. Однако это одно из средств, которое может существенно помочь нашим банкам», говорит Слуцкис. Также он говорит, что «преобразование процессов и процедур гораздо дешевле и проще, чем обучение персонала».