Первое, что нас удивило – ценники в евро и латах на кондитерских изделиях, о которых в том же Интернете в рекламе было сказано, что торты, булки и прочая выпечка – особенные. На внешний вид и внутреннюю поверку оказалось, что товар ничем не отличался от тех,что предлагают конкуренты. Отличие все же было – продают булки, батоны не штучно, а на килограммы. Проверили, выгодно ли это новшество покупателю и не заметили разницы.
Дважды испытали легкое огорчение у кассы, которая не приняла евро и укорила нас тем, что мы сами не взвесили изюм там, где его брали. Оказывается, в том отделе есть неприметный автомат с надписью на государственном языке, зовущей к самообслуживанию. Мы-то думали, что приходить нужно в супремаркеты, как и везде в Европе, с деньгами, а не со знанием языков. А если забредут сюда иностранцы-туристы, которых пока при въезде в Латвию не проверяют на знание госязыка, как того требуют национально настроенные партии? Попавшись на латвийской территории в эстонскую розничную сеть могут и обидеться, что нет надписи хотя бы по-английски. И уж поверьте моему богатому зарубежному опыту, покупки так и останутся у кассы, а деньги в кармане.
Рассуждая о том, что к евро рановато нас ст али приучать, и что место выбрали эстонцы отнюдь не бойкое для торговли, двинулись к выходу рассуждая о том что ценовая политика эстонцев не поддается пониманию местных жителей. Их хоть оказалось немного в магазине, однако, судя по опросу, восторга никто не выразил.
У самых дверей бросилось в глаза цветное панно с ветряными мельницами. Внизу надпись “Хорошая идея!” Спросили у продавца-консультнта – о какой идее речь? Поначалу смутившись, женщина стала рассказывать, что наверное смысл в том, что у нее можно приобрести карту покупателя и так далее. Пройди мы мимо, так и не узнали бы, что Selver не идет вперед конкурентов, которые давно окучивают покупателя проверенными годами способами.
Поскольку неистраченная десятка евро жгла карман, позвонили в информационный центр магазина с просьбой сказать, когда эту деньгу Евросоюза станут принимать. И как будут учитывать в стоимости товара ежедневные колебания курса евро к лату. Информатор удивилась тому, что на ценнике значится евро, не поверила этому и даже хотела сделать несколько шагов к витрине кондитерского отдела, чтобы убедиться: она не все знает о своем магазине. Покупатель оказался прав и на этот раз.
Автору этих строк очень хотелось бы, чтобы несколько десятков даугавпилчан, получивших работу благодаря Selver, не потеряли ее из-за того, что у эстонцев своя ментальность. Она не понятна нам, мы не понятны им. И это не лучшим образом отражается на бизнесе. Пусть и чужом, если сами не умеем торговать.
Владимир РУДОЙ