Об этом сообает радио MIX FM 102,7.
Около 79% всех респондентов делают покупки через интернет, а большинство делает это раз в год и реже. При этом 77% делающих покупки в интернете знают, что приобретенный товар можно вернуть обратно.
Чаще всего – 90% – через интернет покупают товары молодые люди в возрасте от 25 до 29 лет, жители Риги и Рижского района – 83%.
При этом чаще всего покупатели остаются недовольными и пытаются вернуть одежду, обувь и аксессуары – 49%. Мобильные телефоны пытаются вернуть 13%, сантехнику, бытовую и кухонную технику – 10%, фото-, видео- и ТВ аппаратура -10%.
Как сообщили в латвийском представительстве кампании, жители Латвии могут вернуть товар продавцу и получить обратно свои деньги в течение 14 дней после приобретения товара или услуги.
При этом интернет-магазин должен доставить товар или оказать услугу не позднее 30 дней со дня заказа. В случае задержке поставки у потребителя есть право отказаться от получения товара или услуги и получить обратно деньги, не покрывая расходы, связанные с его возвратом.
Опрос проводился с 16 по 23 апреля этого года. В нем приняли участие 1047 респондентов в возрасте от 14 до 74 лет.