В соответствии с “Договором о поставке и использовании электроэнергии”, поставщик обязуется в случае неполадок организовать по возможности скорейшее их устранение. (Срок устранения неполадок не превышает 24 часа с момента, когда Пользователь заявил о повреждении Поставщику).
В свою очередь в случаях запланированных перерывов в поставке электроэнергии, предприятие не позднее, чем за 5 дней предупреждает Пользователя (с помощью СМИ или других средств) о временных перерывах в подаче электроэнергии для проведения запланированных работ в сети Поставщика.
Предприятие Латвэнерго также напоминает, что всю получить информацию, связанную с поставкой электроэнергии, а также заказать бланки квитанций для оплаты счетов можно по бесплатному телефону 80200400, а также на домашней странице www.latvenergo.lv и в центрах обслуживания клиентов по всей Латвии. Центры обслуживания клиентов в Латгалии: Даугавпилс – Виенибас 18, Резекне – Атбривошанас 88, Екабпилс, Яуна 31.