Исполнительный директор Ryanair Майкл О'Лири назвал "идиотами" пассажиров, которые забывают распечатать свои посадочные талоны.
В прошлом месяце Сьюзи Маклеод получила поддержку более полумиллиона пользователей Facebook после того, как авиакомпания обязала ее выплатить 300 евро за распечатку пяти посадочных талонов перед вылетом из Аликанте в Бристоль.
На это руководитель Ryanair назвал её "идиоткой", отметив, что все правила прописаны на сайте авиакомпании, сообщает The Daily Telegraph.
"Мы считаем, что г-жа Маклеод не может быть освобождена от платежа просто потому, что "это глупо". Она написала мне на прошлой неделе требование компенсации. Однако, почему то у 99,98% пассажиров проблем с распечаткой билетов не возникает. Тем, кто не в состоянии найти способ это сделать, мы заявляем: Вы – идиот", – сказал он.
Бюджетные компании Европы основной свой доход получают не от продажи билетов, а от так называемых дополнительных сборов. Они возникают в том случае, если пассажиры не выполнили прописанные на сайте правила оформления билетов.