За 2012 год Омбуд пациентов получил 1 000 жалоб на врачей и работу медицинских учреждений, заявила в интервью Латвийскому радио председатель правления Омбуда пациентов Лиене Шулце Ревеле.
Шулце Ревеле отметила, что в процентном соотношении большую часть жалоб составляли жалобы на амбулаторное лечение. Особенно много жалоб получено на работу семейных врачей.
Основная задача Омбуда пациентов – предоставлять качественное лечение, в основе которого лежит эффективная и своевременная помощь пациенту.