Потребители жалуются на то, что не получили заказанных билетов. Им также не вернули уплаченные деньги. По указанным на домашней странице телефонным номерам никто не отвечает, пояснила порталу DELFI руководитель отдела информирования центра Илзе Жунде.
Если ранее на портале happyfly.lv в качестве владельца была указана зарегистрированная в Литве компания Happy Travel LT, то теперь есть информация о том, что услуги предоставляет латвийское предприятие Happy Travel LV.
Как уже ранее писал портал DELFI, Европейский центр информирования потребителей еще во второй половине 2012 года получил восемь жалоб на проблемы, возникавшие после покупки авиабилетов на сайте happyfly.lv. Зарегистрированный в Литве коммерсант предлагал на нем билеты по очень заманчивой цене, иногда - намного дешевле предложений авиакомпаний.
Но после покупки у потребителя просили внести дополнительные средства, указывая на увеличение цены билета. Сообщалось и о случаях, когда приобретенный билет оказывался недействительным.
Жунде отметила, что литовское Управление по защите прав потребителей в связи с 33 жалобами на действия Happy Travel LT запретило этому коммерсанту проводить нечестную коммерческую практику и наложило на него штраф в 8000 литов (1 632 лата).
Жалобы в рамках дела были получены от потребителей не только Латвии, но также Литвы и Эстонии. "Потребители указывали, что Happy Travel LT продало им авиабилеты по приемлемым ценам, и они купили их, заплатив требуемую сумму и получив подтверждение успешного поступления платежа. Но затем им было сообщено, что цена билета возросла, и им нужно доплатить разницу, иначе билет будет аннулирован", - сообщила Жунде.
Проведя проверку, литовское Управление по защите прав потребителей (УЗПП) заключило, что Happy Travel LT, используя предложение о полетах по низкой цене, негативно влияло на экономические действия потребителей. Хотя коммерсант позднее информировал потребителей об увеличении цены, но они были лишены возможности купить авиабилеты по разумной цене на других сайтах. Happy Travel LT не представило как потребителям, так и УЗПП никаких обоснованных объяснений или доказательств, почему цена билета была увеличена после внесения платежа и подтверждения регистрации, подчеркнула Жунде.
Литовское УЗПП в своем обращении отметило, что Happy Travel LT осуществляло нечестную коммерческую практику долгое время, при этом не прерывая ее и во время проведения проверок.
ЦЗПП призывает быть внимательными и тщательно оценивать риски при покупке авиабилетов как на указанном сайте, так и вообще при выборе сайтов для покупки в интернете. "Всегда убедитесь в том, предоставлена ли на сайте информация о коммерсанте, который предлагает удаленные услуги. Рекомендуем перед покупкой проанализировать отзывы других лиц об этом коммерсанте", - подчеркнула Жунде.