Русскому городу — русское слово 7

Покажи язык

Союз русских предпринимателей Латвии, Латвийская ассоциация русской молодежи, Движение нанимателей за свои права и другие общественные организации распространили открытое письмо, в котором призывают местных бизнесменов как можно чаще использовать русский язык в своей работе.
Активисты подчеркивают: уважение к клиенту — один из канонов предпринимательства. Обслужить его на его родном языке — значит, проявить внимание. Русский, указано в письме, является родным для 40% населения Латвии. При этом в Риге русская община составляет около 65% населения, в Даугавпилсе — около 85%, во многих других латвийских городах — около половины населения или более. Помимо этого, в нашей стране достаточно гостей из России и стран СНГ. А указателей на русском практически нет, ценников и описания товаров — тоже (в отличие от, например, английского).

В то же время, согласно Закону о госязыке и правилам правительства № 130, у негосударственных структур есть право “в общедоступных местах размещать информацию на любом языке, при условии, что текст на латышском языке не должен быть меньше по форме и содержанию”. “Мы настоятельно рекомендуем дублировать на русский язык всю публичную информацию: вывески, внешнюю рекламу, этикетки, ценники, а также инструкции, прайс–листы, меню, фирменные бланки, печати, договоры, рекламные материалы и прочую предоставляемую клиентам информацию”, — призывают авторы обращения.

Идем в другой магазин!

Недавно у Центрального вокзала известные рижские активисты-правозащитники раздавали листочки с призывом ничего не покупать в тех магазинах и аптеках, в которых товары не имеют аннотаций на русском языке. Правозащитники считают, что подобный бойкот — неплохой способ воплотить в жизнь Рамочную конвенцию о правах национальных меньшинств, которая предусматривает использование языка нацменьшинства в быту.

Всегда есть свобода выбора. Мы можем не заходить в те магазины, где с нами отказываются говорить по-русски, аптеки, где к лекарствам нет пояснений на русском языке, кафе и рестораны, где меню написано на каких угодно языках, кроме русского. К чести латвийских бизнесменов нужно отметить: мест, где игнорируют русский язык, в Латвии становится все меньше. Бизнес диктует условия! Если бы хоть одна аптека взяла на себя распечатку аннотаций на русский язык, пусть даже за небольшую плату, она бы от этого только выиграла. Представляете, какой был бы спрос!

“Динабург Вестник” не призывает к бойкоту ради бойкота. Газета призывает задуматься производителей и дилеров, работающих на Латвию, снабжать свои товары надписями и инструкциями по-русски. В условиях равной конкуренции такие товары будут, несомненно, в выигрыше.
Парадоксальная ситуация: покупатели приносят немалый доход владельцам магазинов и кафе, которые не уважают своих покупателей и некачественно их обслуживают. Разве это нормально, когда за свои деньги ты не можешь получить то, что хочешь? Но мы терпим и миримся с этим беспределом. Почему мы вдруг перестали себя уважать, без оглядки бросаемся туда, где нас не ждут и унижают? Горе человеку, если он не может отделить зерна от плевел. Почему мы так покладисты: терпим издевательства, не конфликтуем, не требуем причитающегося нам уважения в местах, где тратим наши деньги, не требуем моральной компенсации? Интересно, долго ли продержатся в городе фирмы, в которых не уважают русскоговорящих, если эти покупатели не будут у них покупать? Русскоговорящий потребитель должен владеть полной, исчерпывающей информацией о нужных ему товарах и услугах и делать для себя правильный выбор. Он должен быть уверен, что в посещаемом магазине к нему будут относиться со вниманием, все объяснят и расскажут о любом товаре или услуге, к которому покупатель проявит интерес.

Мы не чужаки, чужаки — не мы!

Права национальных меньшинств как потребителей в городе нарушаются, и ответственность за это несет местное самоуправление. Защита интересов потребителей — один из основных приоритетов Европейского Союза. Цель политики ЕС — здоровье и безопасность потребителей, использование информации, защита экономических и правовых интересов потребителей. Но важнее всего в данном вопросе русскоговорящему потребителю — самому обладать избирательностью, иметь ответственность и чувство собственного достоинства, свою национальную гордость. Если вы относитесь с уважением и требовальностью к себе как покупатель и клиент, то будете требовательны и к обслуге, и она будет вынуждена вас уважать и подстраиваться к вашим потребностям.

Уважаемые горожане, вы имеете право на уважительное к себе отношение и качественное обслуживание! Вы поддерживаете выплатами в виде налогов наше государство, и оно должно любить вас и защищать ваши права. Мы — не чужаки, мы — хозяева и лицо нашего города! Давайте требовать к себе уважения и качественного обслуживания, давайте изменим ситуацию к лучшему в торговле и сфере услуг в нашем городе!

Пишите нам, рассказывайте о фирмах, магазинах, где игнорируют ваше главное право — получать информацию по-русски! В наших с вами силах сделать так, чтобы таких мест не стало совсем! Давайте лучше к себе относиться, проявлять уважение, и другим придется нас уважать! Мы не говорим: “Не покупайте у латышей!”, мы говорим: “Не покупайте в магазинах, где нет перевода на русский язык!” Это не патриотизм, это маразм — слышать в русском городе в ответ: говорите по-латышски! Мы можем прочесть все, что надо, и по-латышски, и по-английски. Но мы ХОТИМ это делать ПО-РУССКИ. Мы имеем на это право. Это беда и русских, и латышей, и поляков, и евреев, когда чья-то “заботливая” рука заклеивает ярлычком с мелким шрифтом на латышском надписи на русском. Предлагаем читателям высылать нам фото с надписями на русском. Со скидкой, бесплатно мы будем пиарить те компании, которые думают о нас всех!

В наших силах одернуть местечковых провинциальных политиков, зациклившихся на национальной озабоченности. Наш призыв не является единичной акцией и не ограничен во времени. Инициативой беспартийных правозащитников заинтересовались политические партии и организации, выступающие за реальное равноправие жителей Латвии.
“Динабург Вестник”