Если рейс отменен, авиакомпания обязана предложить пассажирам на выбор:
-
Изменение маршрута.
-
Возврат полной стоимости билета.
Пассажиры должны следовать инструкциям, указанным в уведомлении об отмене рейса, и выбрать предпочтительный вариант. При выборе нового маршрута на сайте авиакомпании система автоматически покажет ближайшие доступные рейсы. Если предложенные варианты не подходят, пассажиры могут изменить дату рейса. В случае отсутствия подходящего решения рекомендуется обратиться в колл-центр авиакомпании.
Согласно европейским нормативам, авиакомпания освобождается от выплаты компенсации, если уведомление об отмене рейса было сделано не менее чем за 14 дней до вылета.
Пассажирам, оформившим туристическую страховку, следует обратиться к своему страховщику в случае убытков, связанных с отменой рейса (например, из-за оплаченного отеля или других услуг). Размер страховой компенсации зависит от условий конкретного страхового полиса.
Если авиакомпания не решила проблему, пассажир имеет право обратиться в PTAC. Для этого необходимо подать заявление с подтверждающими документами, включая переписку с перевозчиком и копии билетов.
В 2024 году PTAC получил 547 жалоб от авиапассажиров, из них 125 касались отмененных рейсов. Годом ранее было подано 619 заявлений, из которых 85 относились к отменам рейсов.
PTAC призывает пассажиров быть внимательными и своевременно обращаться за помощью в случае возникновения проблем.
Аирбалтик опупели. Билеты дорогущие, если сравнивать с райном , то может и в три раза отличаться, при этом свои новые самолеты сдали в аренду люфтганзе и свиссэиру, на марштурах обосранные древние Carpat Air. За последние 3 полета ниразу не вылетели во время. За 3 ожидание в манчестер дали аж талон на 3 евро, на воду едва хватило. Еда в самолете стала полным говном. Кормушка коррупционая, такое же позорище европейское как и rail baltica.
Эта кампания сдаёт самолёты немецкой ЛЮФТГАНЗЕ в аренду и получает за это деньги себе.КНАБ будет разбиратся всерьёз .Но тем не менее аир просит в долг опять деньги у государства .Наших денег просит .Это простыми словами.Пускай ещё напишут что гаусс в Венгрии обанкротил .Это говорили на LR-4