Центр защиты прав потребителей (PTAC) в прошлом году получил 1 878 жалоб, связанных с покупками в интернете, сообщила на пресс-конференции директор учреждения Зайга Лиепиня. Об этом пишут латвийские СМИ.
По словам З. Лиепини, большинство претензий касается недоставленных товаров, неоказанных услуг и случаев мошенничества.
«Жалобы о покупках в интернете составляют примерно половину всех обращений, которые получает PTAC», — подчеркнула З. Лиепиня.
В преддверии «Черной пятницы» Центр усиливает контроль как над физическими магазинами, так и над интернет-торговлей. Одновременно стартует кампания «Интернет – не сказка. Узнай уловки!», в рамках которой потребителей призывают сообщать о подозрительном контенте, а специалисты PTAC будут предоставлять рекомендации.
З. Лиепиня также рассказала, что с 4 ноября 2024 года по 15 января этого года PTAC проверил 18 крупнейших интернет-магазинов, продающих бытовую технику, косметику, детские товары и игрушки. Инспекция выявила, что 44% магазинов используют вводящие в заблуждение скидки и рекламные объявления.
Как показал мониторинг, некоторые интернет-площадки перед акциями искусственно поднимают цены, не рассчитывают скидки от минимальной стоимости за последние 30 дней, нечетко обозначают сроки распродаж или публикуют неточные данные о качестве и происхождении товаров.
З. Лиепиня отметила, что количество жалоб на товары и услуги в цифровой среде продолжает расти. PTAC проводит как плановый, так и тематический надзор во время крупных распродаж – на Рождество, Пасху, Черную пятницу и другие мероприятия. Она добавила, что PTAC применяет инструменты искусственного интеллекта для отслеживания цен, корректности скидок и качества товаров. Это позволяет расширять возможности учреждения и упрощать надзор.
Эксперты напоминают покупателям не спешить с заказами, проверять цены до оплаты и консультироваться с другими потребителями. PTAC, в свою очередь, призывает предпринимателей честно указывать стоимость товаров и размер скидок, не повышать цены перед акциями и избегать вводящих в заблуждение формулировок в рекламе.
Очень правильное замечание! А то бла- бла - бла получается!
Действительно, почему нет названий. А может стращают, что бы больше в местных магазинах закупались.
Наверное и тут играют в конфиденциальность. Очень любят у нас всякие тайны, секреты и вместо того, чтобы озвучить недобросовестных торгашей получается, как в песне ,,кто-то как- то кое где у нас порой...,, И никакой конкретики. Зачем вообще говорить?
Могу сказать, что всем известная платформа два-два-ноль лв уже давно испортилась: не хотите тратить свои нервы - не связывайтесь с ними. В позапрошлом году ёлку ждали три (1) месяца, а они всё время кормили завтраками и в итоге так и не доставили. Больше я у них ничего не покупаю.
В скобках хотела поставить восклицательный знак, нечаянно нажала единицу
тоже перестал тамже покупать, но из другого нюанса.
я человек старой закалки и доверяю только наличке.
и соответственно как только на карте что то появляется, я сразу снимаю, и
в результате, когда хочу совершить покупку, то не получается, т.к. пункта выдачи товара в Депилсе больше нету.
и на карточке денег тоже больше нету, выбрал все. и в результате потеряли они клиента, и не токма меня.
Ну если это платформа, а не продавец, чего ожидать...
Скорее всего, продавец их кормил завтраками, а они Вас...
У меня не было проблем с 220, несколько раз отказывали, видимо не срослось у продовцов, но это не вина платформы, она не может это проконтролировать. Обязательно всегда читаю худшие отзывы о продавце и товаре, и только на основании этой информации решаю стоит ли связываться...
Знаете, алиекспресс тоже платформа, а не продавец, но они не позволяют своих клиентов кормить завтраками. Как только продавец не выполняет обещанные обязательства - сразу возврат денег.
Из Китая товар доходит быстрее, чем с местного два-два-ноль.