Изначально процесс отзыва, начавшийся в декабре 2025 года, был ограниченным, однако впоследствии охват продукции был расширен. Nestlé подчеркивает, что подтвержденных случаев заболеваний, связанных с данной продукцией, не зафиксировано.
Министерство здравоохранения Австрии заявило, что отзыв может затронуть более 800 наименований продукции, произведенной на более чем десяти заводах Nestlé, назвав его крупнейшим в истории компании. В самой Nestlé эти данные официально не подтвердили.
Причиной отзыва стало выявление проблем с качеством одного из ингредиентов, поставляемого ключевым партнером. После проверки всего масла арахидоновой кислоты и соответствующих смесей масел, использовавшихся в производстве затронутых продуктов, компания инициировала отзыв, подключила альтернативных поставщиков, увеличила выпуск на некоторых предприятиях и ускорила отгрузку безопасных партий, чтобы обеспечить стабильность поставок.