Во время бури в первую очередь необходимо позаботиться о безопасности. Если поврежденное здание, автомобиль или территория представляют опасность, не следует приближаться к ним или пытаться самостоятельно устранить последствия. Особую угрозу могут представлять сломанные деревья, поврежденные конструкции крыш, оборванные электропровода и затопленное электрооборудование. При необходимости следует обращаться к оперативным службам.
Перед уборкой рекомендуется сфотографировать или снять на видео все повреждения. Желательно сделать как общие снимки, так и фотографии отдельных поврежденных объектов – крыши, фасада, окон, забора, автомобиля, затопленных помещений и испорченного имущества. Если что-то необходимо срочно убрать или демонтировать, это также следует предварительно зафиксировать.
Если это безопасно, нужно принять меры, чтобы ущерб не увеличивался. Например, временно накрыть поврежденную крышу перед дождем или отключить неисправное электрооборудование. При этом стоит сохранять чеки и счета за материалы и срочные работы – они могут понадобиться при рассмотрении страхового случая.
О происшествии желательно как можно скорее сообщить страховщику по указанным им каналам связи. В заявлении следует подробно указать, что произошло, когда и где, какое имущество пострадало и какие меры были приняты для предотвращения дальнейшего ущерба. По возможности к заявлению следует приложить фото и видео. Страховщик сообщит, какие дополнительные документы нужны и потребуется ли осмотр имущества или автомобиля.
Если повреждены крыша, окна, фасад, ограждение, теплица, терраса или другое имущество либо в помещение попала вода, сначала нужно зафиксировать ущерб и только после этого приступать к срочным работам. При наличии соответствующего страхового покрытия можно заявить также о повреждении домашнего имущества и электроприборов, вышедших из строя из-за скачков напряжения. Фермеры могут рассчитывать на компенсацию за повреждение посевов, если такой риск предусмотрен их полисом.
Полноценный ремонт и утилизацию поврежденных конструкций рекомендуется начинать после консультации со страховщиком, за исключением случаев, когда это необходимо для обеспечения безопасности людей или предотвращения дальнейшего ущерба.
Если дерево или ветка упали на автомобиль либо машину повредили предметы, принесенные сильным ветром, необходимо сначала сфотографировать автомобиль и место происшествия. Затем следует обратиться в страховую компанию по КАСКО и дождаться ее дальнейших инструкций. Если полис предусматривает помощь на дороге или эвакуацию, можно воспользоваться этими услугами.
При травме необходимо в первую очередь обратиться за медицинской помощью. Медицинские документы, чеки и счета за лечение и другие связанные с происшествием расходы следует сохранить для последующего обращения по страховке от несчастных случаев.
Ассоциация также предупреждает, что после крупных природных катастроф страховщики одновременно получают большое количество обращений, поэтому осмотр имущества и рассмотрение заявлений могут занять больше времени. Условия страхования зависят от конкретного договора, поэтому решение о выплате принимается с учетом положений соответствующего полиса.
По общим вопросам страхования можно обратиться в Латвийскую ассоциацию страховщиков по телефону 67360898 в рабочие дни с 09:00 до 17:00.