Консультации будут предоставляться по телефону 67360898 с понедельника по пятницу, с 9 до 17 часов. На линии можно получить общую информацию о страховых услугах, доступных в Латвии.
Президент LAA Янис Абашинс подчеркнул, что новая линия станет удобным способом для жителей быстро получить ответы на вопросы, касающиеся страхования. Хотя Ассоциация не может консультировать по конкретным договорам, она будет предоставлять общие рекомендации по страховым продуктам и напоминать о ключевых моментах при выборе полиса.
Я. Абашин также отметил, что в Ассоциации действует омбудсмен, занимающийся разрешением споров между клиентами и страховщиками. Однако до сих пор не хватало стадии общего консультирования, где можно было бы получить разъяснения или советы по общим вопросам.
С 1 августа LAA запускала кризисную линию на три недели для помощи клиентам, пострадавшим от урагана, и консультаций по вопросам возмещения ущерба. По итогам бурь в конце июля страховщики выплатили более 13 миллионов евро по искам.