В ходе проверки PTAC установил, что на платформе weshop.lv пользователям предлагалась покупка различных аккумуляторных батарей. При этом сайт не содержал обязательной информации о продавце и условиях совершения сделки, предусмотренной нормативными актами.
Среди ключевых нарушений выявлены:
- отсутствие полной информации о продавце (наименование, регистрационные данные, контактные сведения);
- непредоставление обязательной информации о дистанционном договоре;
- противоречивые и некорректные сведения о праве отказа от покупки;
- отсутствие эффективных каналов связи с продавцом.
С целью дать возможность устранить нарушения PTAC обратился к продавцу, однако ответа не последовало, и нарушения устранены не были. Учитывая, что сайт продолжал функционировать и представлял существенную угрозу для потребителей, было принято решение ограничить к нему доступ.
PTAC также напоминает, что предприниматели, осуществляющие продажу товаров или услуг в интернете, обязаны обеспечивать потребителей понятной, достоверной и полной информацией, а также поддерживать эффективную коммуникацию.