Эффект губной помады
- В чем заключаются особенности спроса на косметические товары на латвийском рынке, а также у наших ближайших соседей – в Литве, в Эстонии?
- Если мы посмотрим на график зависимости между общим богатством населения и его расходами на косметику, то увидим, что Латвия находится в той его части, где люди не очень богаты и тратят не так много денег на косметические средства. Характер потребления косметических продуктов очень сильно связан с культурными традициями.
К северо-западу от нас люди больше покупают таких средств, которые помогают им заботиться о своем здоровье, – то есть больше средств про уходу за кожей и меньше всевозможных декоративных продуктов для создания визуального эффекта. Подобная картина наблюдается и у наших соседей из Эстонии. В направлении к юго-востоку ситуация обратная. В первую очередь покупателей заботит их внешняя красота, поэтому их больше интересует декоративная косметика – такую закономерность можно наблюдать в Литве. Мне всегда было интересно, как обстоят дела у нас. Выяснилось, что для Латвии, которая географически находится между Эстонией и Литвой, характерно как раз среднее отношение покупателей к спросу на косметическую продукцию. Со временем он будет только расти.
- Но ведь в любое время есть вещи и поважнее косметики…
- Кризис, конечно же, снижает рост спроса на косметику. Но существует любопытный, хотя и научно не доказанный, “эффект губной помады”, о котором часто говорят в нашей отрасли. Когда люди чувствуют, что, например, на семейный отдых в Турции им не хватает денег, они тратят их на покупку таких продуктов, которые приносят немедленное удовлетворение. В частности женщины покупают губную помаду, кто-то покупает шоколад – и у них сразу повышается настроение. Во времена кризисов такие явления становятся особенно частыми. Так что и сейчас производителям косметики есть что предложить покупателям.
В целом в индустрии будет расти производство “умных” продуктов, которые заботятся не только о красоте, но также и о здоровье. Когда-то давно, я помню, в домашнем наборе женской косметики было много губных помад различного оттенка и всего один крем – та же “Нивея”. Сегодня в этот набор входит примерно такое же количество помад, но кремов – на порядок больше.
Конкуренты поделят рынок
- Насколько устойчива марка Oriflame в наше время?
- Во всемирном масштабе в 1-м квартале 2009 года мировой рост продаж продукции этой марки составил от 21 до 23 процентов по сравнению с тем же периодом прошлого года. Показатели по балтийскому и, в частности, латвийскому рынку я назвать не могу. Но скажу, что они относительно хорошие. Продажи у нас идут значительно лучше, чем у конкурентов из розничных торговых сетей.
- Марка Oriflame в Латвии достаточно известна. Но и конкурентов у нее достаточно. Что можно сказать о конкуренции в современных условиях?
- Наш главный конкурент – та косметика, которая доступна большому количеству людей, и соответственно те, кто ее производит и распространяет.
- Вы можете охарактеризовать ваших конкурентов? Например, популярнейший в бывшем СССР Dzintars?
- Мы очень уважаем и любим Dzintars. Это латвийская компания с огромными традициями, которая производит хорошую косметику. В известном смысле мы переживаем за то, как у нее идут дела. Они могли бы идти еще лучше, потому что у Dzintars еще есть потенциал. И если с кем-то делить рынок, бороться за рынок, то, конечно же, с Dzintars.
Есть тривиальная логика: экономить деньги надо в хорошие времена, а тратить – в плохие. Но далеко не всем она очевидна. Многие из компаний, которые раньше активно продвигали свой имидж, заняли выжидательную позицию. Поэтому конкурировать стало легче. Ведь как раз именно сейчас настало время вкладывать больше денег в развитие бизнеса, что и предстоит нам сделать.
Борьба у нас будет идти как с компаниями розничной торговли, так и с компаниями, действующими по методу прямых продаж. Думаю, что у вторых есть некоторые преимущества. А вообще в этом или следующем году должен произойти передел латвийского рынка косметики в пользу двух-трех наиболее агрессивных компаний. Но рынок огромный, и со временем он будет только расти.
Опасность и возможность
- Однако мы уже говорили, что косметика – это не предмет первой необходимости, особенно сейчас. Вы почувствовали какие-то изменения спроса?
- Каких-то сильных потрясений мы не почувствовали. Несколько уменьшается спрос на эксклюзивные специализированные средства по уходу за кожей лица, “центр тяжести” смещается в сторону менее дорогой продукции. Это вполне объяснимо: повышение НДС очень мощно сработало психологически, покупатели решили, что настали времена экономии.
- Как могут сказаться экономические трудности на построении вашего бизнеса?
- Нам пришлось несколько пересмотреть ценовую политику. Те, кто раньше находил деньги на эксклюзивный товар, конечно же, найдут и сейчас. Поэтому цены на самую дорогую продукцию остаются на прежнем уровне. А вот косметика повседневного пользования (такая как гель для душа, дезодорант, зубная паста) становятся дешевле.
Наверное, следует ожидать увеличения числа людей, которые сотрудничают с нами в рамках модели прямых продаж. Во всяком случае, чтобы добиться этого, мы к началу лета приняли конкретные меры. Мне нравится приводить пример Китая. Слово “кризис” там пишут с помощью двух иероглифов, из которых один означает “опасность”, а другой – “возможность”. Многие обращают внимание только на первую часть, но ведь и вторую нельзя упускать из виду.