Алкоголь по расписанию: магазины Латвии перенастроили системы и обучили персонал 18

Согласно поправкам к закону об обороте алкогольных напитков, сокращается разрешенное время торговли алкоголем и вводятся ограничения на его рекламу.

Компания Rimi Latvia заранее начала подготовку к изменениям: покупатели будут информированы через объявления в зонах касс и отделах алкоголя, а также через внутреннее радио. Кроме того, компания внесла изменения в ИТ-системы и провела разъяснительную работу среди сотрудников. По словам Эвериты Бычковой, алкоголь не является основной товарной категорией для сети, поэтому серьезных изменений в работе Rimi не ожидается. В то же время вырос спрос на безалкогольные напитки — например, безалкогольного пива в июне продано на 32% больше, чем в прошлом году. Отделы алкогольных напитков, возможно, будут частично ограничены визуально, но основная ставка — на понимание со стороны клиентов.

Maxima Latvija также адаптировала кассовые системы, платформу интернет-торговли, маркетинговые материалы и программу лояльности. Дополнительно были проведены тренинги для сотрудников и подготовлены информационные материалы для покупателей. Несмотря на изменения в правилах, все 172 магазина Maxima продолжат работать по обычному графику.

Компания Elvi Latvija сообщила, что ее магазины также готовы к переменам — кассовые системы настроены на автоматическую блокировку покупки алкоголя вне разрешенного времени. Информация о новых правилах размещена в торговых залах и транслируется по внутреннему радио. Представитель правления Лайла Вартукаптейне отметила, что, хотя в начале возможны недоразумения, опыт пандемии показывает, что люди быстро адаптируются к новым правилам.

Компания Lidl Latvija уже реализовала технические решения, блокирующие покупку алкоголя вне разрешенного времени. Магазины также разместили визуальные и звуковые материалы с объяснением новых правил. Кассы запрограммированы так, чтобы с 1 августа алкоголь можно было купить только с 10:00 до 20:00 (с понедельника по субботу) и с 10:00 до 18:00 по воскресеньям. Руководитель корпоративных коммуникаций Дана Хасана призвала покупателей отнестись к новым правилам с пониманием и не направлять недовольство на работников магазинов.

Сеть top! также завершила подготовку: обновлены кассовые системы, размещены материалы в магазинах, приложении и на сайте. В случае попытки покупки алкоголя вне разрешенного времени система автоматически блокирует транзакцию. Сотрудники прошли обучение и готовы объяснять клиентам новые правила. По словам директора по маркетингу Илзе Приедите, в отдельных магазинах усилено присутствие охраны. Она также указала, что после 1 августа может быть пересмотрен режим работы по воскресеньям — часть магазинов, возможно, будет закрыта, если продажи алкоголя в этот день окажутся экономически невыгодными. Однако в регионах, где top! — единственный доступный магазин, компания будет искать компромисс, чтобы обеспечить доступность товаров первой необходимости.